Termos de Uso & Condições de Serviço

1. Aceitação dos Termos

Ao utilizar os serviços digitais, solicitar triagem técnica ou contratar a consultoria de engenharia e assistência técnica da DGMtec Solutions, você declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade & LGPD.

2. Natureza dos Serviços Técnicos

A DGMtec Solutions atua como engenharia multidisciplinar especializada e assistência técnica independente para eletrodomésticos High-End importados, sistemas de purificação de água submicrônica, painéis de proteção elétrica ESTABPROT e governança digital imobiliária FAILSAFE Pro.

• Triagem Comercial Inicial Gratuita: Canal primário via WhatsApp para recebimento de dados técnicos, modelos de equipamentos e pré-análise de viabilidade.
• Diagnóstico Técnico In Loco & Emissão de Laudos: Serviços técnicos especializados que exigem agendamento prévio, emissão de Ordem de Serviço (O.S.) e investimento sob consulta.
• Peças e Componentes: O fornecimento de peças importadas ou dedicadas é condicionado à procedência, disponibilidade do fabricante e rastreabilidade verificável.

3. Responsabilidades do Cliente

Para a perfeita prestação dos serviços de pré-instalação (SiteReady) e adequação elétrica/hidráulica, o cliente se compromete a:

• Fornecer dados precisos sobre a infraestrutura do imóvel (voltagem, frequência em Hz, pontos de água e exaustão).
• Garantir acesso desimpedido da equipe técnica aos equipamentos no horário agendado.
• Preservar o selo e lacre de garantia aplicados nos módulos ESTABPROT e componentes reparados.

4. Proteção de Dados e LGPD (Lei 13.709/2018)

A DGMtec garante que os dados pessoais fornecidos nos formulários do site e no Portal do Cliente (como nome, telefone, endereço de atendimento e dados de O.S.) são utilizados estritamente para o cumprimento do contrato de prestação de serviços e suporte técnico, sob supervisão e segurança de criptografia SSL.

5. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo deste site, incluindo esquemas de engenharia, textos explicativos, calculadoras técnicas interativas e marcas representadas (ESTABPROT, FAILSAFE Pro, SiteReady) são protegidos por leis de direitos autorais e propriedade industrial.