A 1ª escolha inteligente para resolver falhas, alarmes e ajustes sem custos de deslocamento. Atendimento conduzido por técnicos capacitados no seu equipamento, na janela de tempo que você escolher.
Grande parte dos alarmes de painel, bloqueios de programação e dúvidas operacionais podem ser resolvidos remotamente sem necessidade de visita técnica presencial. Você é atendido por um profissional capacitado com experiência específica no seu equipamento na data e horário que você escolher.
Respondendo a poucas perguntas, analisamos se o seu sintoma é elegível ao suporte remoto e orientamos se vale a pena ou se exige visita presencial.
Você tira foto da etiqueta do produto (modelo/número de série) e envia fotos ou vídeo relatando o problema/alarme ocorrido.
Contratação pré-paga do pacote de 30 min ou 1 hora de suporte no dia e horário da sua preferência.
Se for ajuste ou instrução, o problema é resolvido na hora! Se exigir reparo físico, agendamos a visita com abatimento de parte do valor do suporte virtual.
Você escolhe o pacote de tempo necessário, contrata via Pix ou cartão, e agenda sua sessão com o técnico no horário de sua conveniência.
Consultar Valores e Agendar →Caso seja constatado durante o atendimento remoto que o seu equipamento necessita de substituição de peças ou reparo presencial no local, você contrata a visita técnica e ABATE PARTE DO VALOR PAGO NO SUPORTE VIRTUAL do custo da taxa presencial!
Nota: A opção pelo Suporte Remoto é recomendada, porém totalmente opcional. Se desejar, o agendamento presencial direto pode ser solicitado a qualquer momento sem passar pelo suporte virtual.
Envie as informações e fotos do seu equipamento. Nossa equipe técnica analisará a etiqueta e o defeito gratuitamente, disponibilizando a recomendação no seu Portal do Cliente.
